Dalla Voice Search alle Chatbot, scopri come essere presente nel web.
Diamo un’occhiata avanti e proviamo ad immaginare quali saranno le tendenze del webmarketing per l’anno appena iniziato. Nel farlo, partiamo dalle ultime evoluzioni, dalle abitudini dei consumatori e dai segnali che si sono diffusi, in maniera sempre più esponenziale, negli ultimi mesi del 2018.
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1 La ricerca vocale
La Voice Search piace, a ragazzi e adulti: in un attimo ricercano, senza digitare nulla, quello che interessa loro sul web. Per questo, è sempre più utilizzata. Dovrà tenerne conto chi si occupa di SEO: il linguaggio è sempre più diretto, colloquiale e semplice. In questa direzione è andata anche la domotica, del resto: possiamo cambiare canale sul nostro televisore oppure spegnere le luci del salotto con un semplice comando vocale.
2 Google Lens
Le immagini contano, nel web, questo è certo. La novità riguarda però il fatto che vengano utilizzate sempre di più per effettuare una ricerca: attraverso Google Lens, per esempio, è possibile scattare una foto ad un oggetto, invarlo a Google e ricevere il risultato. La cura dell’archivio fotografico diventa fondamentale, perché i clienti potranno giungere a noi proprio attraverso una fotografia catalogata in modo corretto.
3 Live Streaming
Youtube è l’antesignano, ma anche Facebook e Instagram – per citare due social particolarmente diffusi – si sono messi al passo: la comunicazione, spesso, avviene attraverso un video. Meglio ancora se in Live Streaming, per coinvolgere gli utenti con un alto tasso di adrenalina (e curiosità). Anche nel 2019 i video live saranno protagonisti. Un consiglio? Potete utilizzarli per fidelizzare gli utenti, lanciare nuovi prodotti, presentare spaccati di vita dietro le quinte…statene certi, gli engagement saranno ottimi.
4 Le Chatbot
L’interazione con il cliente aumenta: il web non è più qualcosa di separato dalla vita reale, ma le due realtà si incrociano in modo potente. Affinché ciò avvenga è necessario guidare il cliente in tutte le fasi d’acquisto. Le Chatbot sono uno strumento fondamentale per numerose aziende: permettono di rispondere istantaneamente al cliente, 24 ore su 24. I costi sono ridotti, a fronte di numerosi vantaggi: le Chatbot spesso incrementano le conversioni e aumentano la permanenza degli utenti sul sito.
5 L’esperienza diretta
Il cliente ricerca spesso un contatto diretto con l’azienda: a fronte di una domanda, si aspetta una risposta quasi immediata. Il tempo perfetto è quello reale, istantaneo. Cadono i sipari, si annullano le distanze: ogni azienda che voglia vivere sul web (e non), deve curare la propria Brand Reputation attraverso un’immagine aggiornata e deve saper catturare gli utenti durante le loro diverse fasi di ricerca. La capacità di dare risposte immediate, di soddisfare le ricerche in tempo reale, di perseguire l’Inbound Marketing fanno la differenza.
In conclusione, le occasioni di crescita, sul web, sono davvero tantissime! La sfida è raccontare quello che siamo, salvaguardando la massima autenticità, perché la distanza tra web e mondo reale è sempre più sottile. Possiamo intrecciare nuovi fili diretti con i nostri clienti, entrare nelle loro vite, soddisfare le loro richieste. Servono una buona dose di creatività, un po’ di entusiasmo…e magari un’agenzia di webmarketing, che vi orienti nella direzione giusta!
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