Google My Business: uno strumento utile per la tua azienda.

Cos’è e come usare Google My Business

Google attiva gratuitamente la scheda Google My Business per ogni azienda e attività commerciale in genere. Si tratta di uno strumento fondamentale, pensato proprio per aiutare le aziende a gestire la loro presenza online su Google, in particolare a fronte di una ricerca localizzata.

Le schede Google My Business sono create automaticamente da Google, ma per ottimizzarle è necessario rivendicarle ed imparare ad usarle correttamente. Dal 2014 – anno in cui è stata creata, inglobando le Maps e altre pagine distinte, come Google+Business – ad oggi, la scheda Google My Business è in continua evoluzione e propone costantemente nuove funzionalità, orientate a soddisfare sempre meglio le ricerche degli utenti e ad ottimizzare le presenza online delle aziende.

1° step: rivendicare Google My Business

Prima di tutto, devi verificare che la scheda della tua attività sia presente su Google. In caso contrario puoi procedere con una nuova registrazione, attraverso il tuo account Google. Se la tua azienda dispone di più filiali, ti consigliamo di attivare una scheda Google My Business per ognuna di esse. Occorre in seguito rivendicare la Scheda, attraverso una specifica procedura di verifica (dovrai dimostrare di essere il titolare attraverso la ricezione di un codice, che ti verrà comunicato attraverso una cartolina di verifica, via sms, via email o telefono). A questo punto puoi iniziare a gestire la tua Scheda Google My Business.

2° step: aggiorna le informazioni di base

A questo punto puoi modificare tutte le informazioni contenute all’interno della tua Scheda. Per esempio puoi inserire una breve descrizione dell’attività, gli orari di apertura, il contatto telefonico (cliccabile direttamente), il sito internet e le immagini fotografiche più rappresentative della tua azienda. Ti consigliamo inoltre di verificare che la posizione indicata dalla Mappa di Google sia corretta: gli utenti potrebbero utilizzare Google My Business anche per cercare indicazioni stradale, finalizzate a raggiungere la tua attività.

Potrai aggiornare queste informazioni ogni volta che desideri, variando per esempio gli orari in base alle tue esigenze. E’ possibile inserire anticipatamente gli Orari Speciali, dedicati per esempio alle vacanze di Natale o alle chiusure estive.

3° step: gestisci le recensioni

Un’area fondamentale di Google My Business è dedicata alle recensioni: gli utenti potranno condividere la loro esperienza presso la tua azienda, attraverso un commento pubblico e l’inserimento di un indice di gradimento. Le recensioni sono, al giorno d’oggi, importanti per consolidare la propria affidabilità online, l’importante è gestirle in modo costante.

Ricorda: eventuali recensioni negative possono essere un’occasione per rispondere in modo soddisfacente e far emergere il tuo impegno. Nessuna recensione è negativa, se viene gestita correttamente. Quel che conta è creare un legame costante e diretto con gli utenti.

4° step: utilizza gli strumenti

Nella sidebar di navigazione sono disponibili differenti funzioni, che ti permettono di comunicare in modo completo ed aumentare la tua visibilità online. Eccone alcune:

Prodotti: puoi inserire dei prodotti specifici, con foto, descrizione e prezzi (il campo è facoltativo)
Novità: puoi annunciare, in questa sezione, le novità più importanti nella tua attività
Eventi: puoi inserire gli eventi in programma, indicando date e orari
Offerte: puoi inserire le offerte sui prodotti e sui servizi, indicando data di inizio e di fine offerta.

Tra le sezioni più interessanti, risultano anche quella dedicata ai Messaggi (puoi visualizzare i messaggi inviati dai clienti e condividere delle informazioni) e alle Foto caricate dai clienti.

5° step: collega Google My Business ad altri strumenti

Google ti permette di collegare Google My Business con Facebook oppure con Google Ads. Se la tua pagina Facebook, per esempio, è gestita in modo ottimale e riceve numerose recensioni, è possibile collegarla in modo da trasmettere anche sulla tua pagina Google My Business autorevolezza.

6° step: analizza i dati

Google ti invia periodicamente un report dedicato agli accessi online attraverso la tua Google My Business: attraverso l’indicazione delle chiamate, dei click sul sito web, delle richieste di indicazioni, dei follower e delle prenotazioni potrai scoprire come i clienti interagiscono con la tua attività.

Quando compare la tua Google My Business tra i risultati di ricerca?

L’algoritmo utilizzato da Google per far visualizzare un risultato piuttosto che un altro si basa sui principi di pertinenza, distanza ed evidenza. Gestendo correttamente questa scheda, puoi far sì che Google posizioni la tua scheda più in alto rispetto ad altri competitor e che gli utenti abbiano un’esperienza positiva. Fondamentale è inoltre il concetto di localizzazione, per cui emergono le aziende più vicine all’utente o più affini alla sua ricerca.

Conclusioni

Il servizio Google My Business è davvero utile per far conoscere la tua attività online, fornire agli utenti le informazioni necessarie (attraverso l’indicazione degli orari di apertura, la mappa per raggiungerti, il numero di telefono immediatamente cliccabile), condividere una comunicazione completa (con le sezioni Prodotti/Eventi/Offerte) e comunicare in modo diretto (attraverso Recensioni e Messaggi). Si tratta di un servizio gratuito, ma per essere utilizzato in modo efficace necessita di un monitoraggio costante, di un continuo aggiornamento e di una gestione completa delle sue funzionalità, per questo è consigliabile affidarlo ad un’Agenzia Professionista. Magma Studio è il punto di riferimento per le aziende e le attività commerciali che desiderano incrementare la loro presenza online.

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